Команда
Однажды чемпиона мира по тяжелой атлетике спросили: «А какая у вас машина?» «Зачем мне машина?» - ответил он, «Я сам - машина».
Для создания нашего проекта мы не привлекали экспертов из автомобильного бизнеса и IT-индустрии. Мы сами являемся представителями этих сфер: у нас за плечами и розничная сеть из 30+ магазинов запчастей, и одна из лучших веб-студий в России, реализовавшая многие десятки крутых проектов.
Первые шаги
Изначально сервис проверки совместимости аналогов мы делали для собственных нужд, чтобы упростить работу линейного персонала, ускорить обработку лидов и повысить качество подбора, т.е. снизить процент возвратов деталей, не подошедших к автомобилям клиентов.
Первые результаты
- Скорость подбора 5-7 деталей с проверкой совместимости аналогов (по 5-6 вариантов к каждому ОЕМ) занимает в среднем 20 минут. С использованием нового инструмента мы сократили это время до 3 минут, т.е. почти в семь раз.
- Доля возвратов по причине несовместимости детали с автомобилем клиента снизилась до 1/300 (тридцать три десятитысячных процента). В возвраты попадают только детали, партия которых не соответствует заявленным характеристикам. Из примеров можно привести Комплект проводов STELLOX 1038006SX (длина надсвечника больше, чем должна быть), Трос капота ZIKMAR Z59380R (тоже несоответствие длины).
Таким образом, мы сходу получили кардинальное сокращение времени на обработку лидов, а также практически исключили убытки, связанные с возвратом товара и пополнением склада неликвида. А ещё получили сопутствующий эффект в виде возросшей лояльности клиентов.
Что было дальше
Полученные результаты очень вдохновили нас и выход сервиса «в люди«, в открытый доступ стал органичным продолжением наших идей. Было большое желание показать всей автоиндустрии, какой быстрой и лёгкой может быть работа по подбору запчастей и проверке совместимости аналогов. Теперь каждый может в несколько кликов получить достоверный список совместимых с любым ОЕМ аналогов, а также посмотреть их фото и характеристики. И вы, читая сейчас эти строки, наверняка уже знаете, насколько это удобно и надёжно. Один из нас как-то сказал: «У нас будут не клиенты, у нас будет самая настоящая фан-база«. И мы верим в это.
Наш маркетинг
Основой продвижения нашего сервиса является «сарафанное радио». Это очень экологично, никакой навязчивой рекламы. Расскажите о нашем сервисе своим знакомым, которые занимаются подбором и продажей запчастей, мы будем признательны вам за рекомендации нашего сервиса, в который вложили много стараний.
Открытое сознание
Став классными профессионалами каждый в своём деле, мы не считаем себя самыми лучшими на свете специалистами. Мы продолжаем учиться у каждого нашего клиента. С большой радостью получаем от вас обратную связь в наш чат техподдержки. Делитесь своими мыслями и соображениями, мы это ценим!
